我们是由新西兰政府设立的一家独立的争议解决方案机构。我们的目标是促成国际学生和其留学机构之间的合同与财务争议得到迅速解决。

我们与国际学生和留学机构进行协调,确保:

  • 提供一种替代解决方案,避免成本高昂且费时的法庭流程
  • 维持争议双方的关系
  • 合同和财务争议最好是通过自愿和解方式,迅速有效地解决。

iStudent Complaints 于 2016 年 7 月 1 日成立,由 FairWay Resolution Limited (简称 FairWay)管辖,FairWay 是根据 2015 年教育法修正案 238J(4)(a) 章节规定,由高等教育、技能和就业部长指定的唯一的争议解决方案运营商。

FairWay 是一家独立的皇家机构,提供冲突管理和争议解决方案专业服务。FairWay 有约 100 名员工,整个新西兰境内合同制聘请大约有 150 名专家评审员和争议协调员。FairWay 每年处理 12000 多件争议,涉及各类不同程度的争议,包括医疗、保险、财务服务、电信、家庭、本地政府和建筑纠纷。FairWay 在奥克兰、惠灵顿、基督城和但尼丁设有办事处。

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