क्या परिणाम संभव हो सकते हैं?

एक बार जब शिकायत को आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स के पास दर्ज कर दिया जाता है, तो उसे निम्नलिखित तरीकों से पूरा किया जा सकता है

  • आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स शिकायत को स्वीकार करने से इंकार कर सकते हैं क्योंकि हम इस प्रकार की शिकायत पर विचार नहीं करते। उसके बाद शिकायत को NZQA के पास निर्दिष्ट किया जा सकता है।
  • छात्र अपनी शिकायत वापस ले सकते हैं। यदि आईस्टूडेन्ट कम्पलेन्ट्स इस बात से संतुष्ट है कि वापसी को किसी  मजबूरी के कारण नहीं किया गया है, तो मामला समाप्त कर दिया जाएगा।
  • छात्र और उनके प्रदाता अपने बीच खुद मामले को हल कर सकते हैं।
  • बातचीत या मध्यस्थता के चरणों के दौरान समझौता हो जाता है। प्रक्रिया और परिणाम मतभेद की पार्टियों के बीच गोपनीय होते हैं।
  • अधिनिर्णायक (ऐडज्यूडिकेटर)  द्वारा निर्णय जारी किया जाता है। अगर छात्र निर्णय प्रणाली में जानकारी की आपूर्ति करने में विफल रहता है तो शिकायत को जारी नहीं रखा जाएगा। अधिनिर्णायक एक बाध्यकारी निर्णय लेंगे जिसमें निम्नलिखित उपायों के लिए आदेश दिया जा सकता है:
    • प्रदाता छात्र को $200,000 डॉलर से अधिक राशि प्रदान करता है
    • शिकायत किए गए मामले के उपचार के लिए निर्णायक द्वारा निर्देशित कोई अन्य कार्रवाई करता है
    • किसी भी हानि या क्षति को पूरा करने के लिए प्रदाता गैर-आर्थिक निवारण प्रदान करता है
    • प्रदाता शिकायत को जन्म देने वाले आचरण को बन्द कर देता है

अंतर्राष्ट्रीय छात्र अनुबंध मतभेद समाधान योजना नियम 2016 में बताया गया है कि छात्र, प्रदाता, या आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स जिला न्यायालय (डिस्ट्रिक्ट कोर्ट) के पास आवेदन कर सकते हैं, और जिला न्यायालय अधिनियम की धारा 238L के अनुसार आदेश जारी कर सकते हैं जिसमें –

  1. प्रदाता को आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स के नियमों का अनुपालन करने के लिए कहा जा सकता है; या
  2. छात्र या प्रदाता को किसी भी बाध्यकारी समझौते को प्रभाव में लाने के लिए कहा जा सकता है; या
  3. ऐसे संकल्प (रेज़ोल्यूशन) में उसके प्रभाव में आने से पहले संशोधन किया जा सकता है जहाँ उसकी शर्तें प्रकट रूप से अनुचित हैं।