詞彙表

審裁

審裁是爭議雙方同意進行獨立評審,而對雙方的爭議作出裁決的過程。如果學生接受裁決結果,審裁的裁決對爭議雙方都具有約束力。

審裁員

這是主持聽證會並對正式的爭議作出裁決的人。

約束性裁決

由爭議的審裁員作出的最終決議,此決議對爭議雙方都有約束力。

爭議

有意見分歧。

爭議解決方案

用於解決爭議的所有流程,不管是否透過法院訴訟來解決。爭議解決方案包括防止爭議或者促使雙方自行管理和解決爭議的方法。

國際學生

根據1989年教育法的238D章節,國際學生是在留學機構註冊的人;對留學機構而言,國際學生依照第2(1)章節的定義 -- 任何時候,不是國內學生的人。

法定監護人

由法院或遺囑委任負責照顧學生的福祉和財務支持的人,同時在學生的原籍國內也照顧該學生。

調解

調解是一個自願性過程,即由調解員鼓勵衝突雙方理解對方的立場,透過協商解決問題,確定雙方共同的利益,制定出切實可行的方案,並找出雙方可以同意的解決辦法。

調解可以透過爭議雙方和調解員之間面對面的會談進行,也可以透過電話、Skype或視頻會議進行。有時候,調解可能需要進行一系列的會談。

談判

談判是爭議雙方以調和分歧以及達成協議、和解或妥協為出發點而會談的過程。

留學機構

根據1989年教育法第238D章節,留學機構即指:

  1. 註冊的學校;或
  2. 第159章節中指定的機構
  3. 根據第18部分規定擁有現行註冊的私立培訓機構;或
  4. 提供成人和社區教育並且根據第159YA或159ZC章節獲得政府資助的組織機構

學生申訴人

針對某留學機構而言,學生申訴人為:

  1. 符合下列情形者
    • 目前在此留學機構註冊的國際學生;或
    • 曾經在此留學機構註冊的國際學生;或
    • 此留學機構計劃招收或正在招收過程中的國際學生
  2. 包括(a)段落中所指的父母或法定監護人