iStudent Complaintsは通常、金銭および契約面の苦情に関する支援をしています。
以下の場合、iStudent Complaintsは支援を行えない(苦情の受け付けを拒否する)可能性があります:
- 教育機関に問題解決の機会が与えられていなかった。
- 懸案の紛争は以前にiStudent Complaintsによって対応済みとなっている。
- 訴えが軽薄(真剣な目的がない)または嫌がらせ(単に妨害する目的)である。
- 紛争が古いため、紛争解決のための証拠またはその他の情報を十分に集めることがもはや不可能となっている。
苦情が留学生としてのあなたへのケア、または金銭および契約上の問題でなければ、こうした苦情はNZQAに引き継ぐ場合があります。