我們是由紐西蘭政府設立的一家獨立的爭議解決方案機構。我們的目標是促成國際學生和其紐西蘭留學機構之間的合同與財務爭議得到迅速解決。

我們與國際學生和留學機構進行協調,確保:

  • 提供一種替代解決方案,避免成本高昂且費時的法庭流程
  • 維持爭議雙方的關係
  • 合同和財務爭議最好是通過自願和解方式,迅速有效地解決。

iStudent Complaints 於 2016 年 7 月 1 日成立,由 FairWay Resolution Limited (簡稱 FairWay) 管轄,FairWay 是根據 2015 年教育法修正案 238J(4)(a) 章節規定,由高等教育、技能和就業部長指定的唯一的爭議解決方案運營商。

FairWay 是一家獨立的皇家機構,提供衝突管理和爭議解決方案專業服務。FairWay 有約 100 名僱員,整個紐西蘭境內合同制聘請大約有 150 名專家評審員和爭議協調員。FairWay 每年處理 12000 多件爭議,涉及各類不同程度的爭議,包括醫療、保險、財務服務、電信、家庭、本地政府和建築糾紛。FairWay 在奧克蘭、威靈頓、基督城和但尼丁設有辦事處。

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