词汇表

审裁

审判是争议双方同意进行独立评审,而对双方的争议作出裁决的过程。如果学生接受审裁结果,审裁的裁决对争议双方都具有约束力。

审裁员

这是主持听证会并对正式的争议作出裁决的人。

约束性裁决

由争议的审裁员作出的最终决议,此决议对争议双方都有约束力。

争议

有意见分歧。

争议解决方案

用于解决争议的所有流程,不管是否通过法院诉讼来解决。争议解决方案包括防止争议或者促使双方自行管理和解决争议的方法。

国际学生

根据1989年教育法的238D章节,国际学生是在留学机构注册的人;对留学机构而言,国际学生依照第2(1)章节的定义 -- 任何时候,不是国内学生的人。

法定监护人

由法院或遗嘱委任负责照顾学生的福祉和财务支持的人,同时在学生的原籍国内也照顾该学生。

调解

调解是一个自愿性过程,即由调解员鼓励冲突双方理解对方的立场,通过协商解决问题,确定双方共同的利益,制定出切实可行的方案,并找出双方可以同意的解决办法。

调解可以通过争议双方和调解员之间面对面的会谈进行,也可以通过电话、Skype或视频会议进行。有时候,调解可能需要进行一系列的会谈。

谈判

谈判是争议双方以调和分歧以及达成协议、和解或妥协为出发点而会谈的过程。

留学机构

根据1989年教育法第238D章节,留学机构即指:

  1. 注册的学校;或
  2. 第159章节中指定的机构
  3. 根据第18部分规定拥有现行注册的私立培训机构;或
  4. 提供成人和小区教育并且根据第159YA或159ZC章节获得政府资助的组织机构

学生申诉人

针对某留学机构而言,学生申诉人为:

  1. 符合下列情形者
    • 目前在此留学机构注册的国际学生;或
    • 曾经在此留学机构注册的国际学生;或
    • 此留学机构计划招收或正在招收过程中的国际学生
  2. 包括(a)段落中所指的父母或法定监护人